Le monde commence à vivre avec le Covid, notamment grâce à la diffusion des vaccinations. Cependant, la situation sanitaire reste extraordinaire, ce qui complique certaines choses que nous considérions comme normales jusqu'en 2019. Il suffit de penser au voyage, constamment à risque, car une positivité soudaine peut vous obliger à annuler toute réservation. Alors que dois-je faire en cas de voyages annulés ?
Vol annulé : que faire
Il existe différentes situations dans lesquelles il est possible de se retrouver. Voici tous les scénarios possibles à traiter :
- La compagnie aérienne annule le vol: le passager doit être averti en temps utile, avec l'offre d'une alternative réalisable. Un nouveau vol pourra être proposé avec une date et une heure aussi proches que possible de celle réservée. Il sera possible d'obtenir un remboursement en cas d'offre insatisfaisante
- Un passager annule l'affaire Covid: c'est une raison assez courante, malheureusement, et la plupart des compagnies aériennes autorisent les changements de réservation, offrant un an pour retourner voyager, profitant de l'investissement économique réalisé à ce stade. Selon le transporteur, vous devrez peut-être payer une différence de tarif pour l'ajustement. Un remboursement complet peut également être demandé, selon la politique de l'entreprise
Train annulé : que faire
L'annulation de votre billet de train pour cause de force majeure, du Covid positif à la quarantaine préventive, peut entraîner une demande de remboursement intégral. Avec Trenitalia, par exemple, vous pouvez obtenir la somme en espèces ou sous forme de bon. Pour cela, il vous suffit de rejoindre la zone Gestion et remboursements, en saisissant le code d'identification du billet et le motif qui a conduit à l'annulation. Pas de droit au remboursement, toutefois, pour des raisons personnelles.
Réservation d'hôtel annulée : que faire
En cas d'annulation de réservations d'hôtels et de maisons de vacances, les options sont variées et dépendent toutes des conditions d'annulation, qui doivent être lues attentivement avant d'accepter et de procéder au paiement. Le cas échéant Airbnb, par exemple, cela varie d'une annonce à l'autre. La gestion est en effet confiée aux hôtes individuels, appelés à souligner clairement les conditions d'annulation.
À ce stade, nous avons tendance à être très flexibles. Quant aux appartements privés, il est facile de repérer les annonces qui permettent annulation sans pénalité jusqu'à 24 heures après l'arrivée. La situation est différente pour les hôtels, qui pourraient autoriser l'annulation uniquement en cas de situations extraordinaires telles que la positivité au Covid. Dans ce cas également, il est nécessaire de lire les conditions, afin de comprendre s'il est possible d'obtenir un remboursement total ou partiel. Cela dépend souvent de la date à laquelle vous annulez ou de la proximité de la date d'arrivée.
Voyager en Italie et à l'étranger : les règles
Il y a des règles à respecter pour déménager en Italie ou à l'étranger. Dans notre pays, il est nécessaire d'avoir le Pass Vert de base pour tout moyen de transport, local, régional ou longue distance. Il y a aussi l'obligation du masque FFP2. Pour les déplacements en voiture, sachez qu'une cellule familiale peut voyager sereinement. Sinon, le conducteur doit être seul dans la partie avant, tandis que les passagers doivent disposer d'un espace libre entre eux.
Pour voyager à l'étranger, il est nécessaire de vérifier la réglementation des pays où vous souhaitez vous rendre. A leur retour en Italie, cependant, les Pass vaccinal, le Formulaire de recherche de passagers et l'échec d'un tampon moléculaire ou antigénique, même pour les vaccinés.
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